當忘記自然人憑證的密碼時，可以使用 MOICA 內政部憑證管理中心的網站服務，於線上重新設定自然人憑證的 PIN 碼。
Step 1
連到內政部憑證管理中心的網站，選擇「跨平台網頁元件下載」的頁面，依照自己的作業系統下載網頁元件，並且安裝在自己的電腦中。
大部分的使用者應該都是使用 Windows 作業系統，安裝方式就只要執行安裝檔即可，而 Mac 或 Linux 的使用者，可以參考網頁上的安裝與使用說明。
Step 2
安裝好網頁元件之後，準備好讀卡機與自然人憑證，並連接至電腦。
Step 3
開啟內政部憑證管理中心的網站的「忘記PIN碼/鎖卡解碼」頁面。
Step 4
在「忘記PIN碼/鎖卡解碼」頁面的最下方，有「忘記PIN碼/鎖卡解碼作業」表單，首先選擇讀卡機。如果選單中沒有顯示自己的讀卡機，則表示讀卡機可能沒接好，請檢查讀卡機與卡片是否正常。
Step 5
選擇讀卡機之後，會自動偵測卡片內的資訊，接著填入自然人憑證的「用戶代碼」，再輸入「新的PIN碼」，這樣就可以重新設定新的卡片密碼了。
這個重新設定 PIN 碼的方式有個前提，就是一定要記得自己的「用戶代碼」，如果忘記「用戶代碼」的話，就要帶自然人憑證與身分證，親自跑一趟戶政事務所辦理了。
